12306如何使用，步骤是怎样

12306简介

12306是中国铁路客户服务中心推出的官方手机购票应用软件及官方网站，旨在为社会公众提供铁路客货运输业务和公共信息查询服务。该软件与火车票务官方网站共享用户、订单和票额等信息，并使用统一的购票业务规则。自2013年12月8日正式上线试运行以来，12306不断优化服务，提升用户体验，成为广大旅客购买火车票的首选平台。

12306官网地址

12306的官方网站地址为：kyfw.12306.cn。用户可以通过该网址访问中国铁路客户服务中心的官方网站，进行车票查询、预订、改签、退票等操作。

12306使用步骤

使用12306进行购票的操作步骤大致如下：

1. 打开铁路12306手机APP或访问12306官方网站并登录账号。
2. 选择出发地、目的地和乘车日期等信息进行车票查询。
3. 在查询结果中选择合适的车次和座位类型进行预订。
4. 填写乘车人信息和联系方式并提交订单。
5. 选择支付方式并完成支付流程。
6. 支付成功后，系统会生成电子客票信息并发送至用户的手机或邮箱。
7. 用户可以在订单查询中查看自己的购票订单信息，并在乘车前凭有效身份证件和电子客票信息进站乘车。